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        支持與服務(wù)
        以最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)用最快的效率解決客戶(hù)問(wèn)題
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        服務(wù)理念
        以客戶(hù)需求為中心,以服務(wù)為先導,針對每一個(gè)客戶(hù),提供獨特的專(zhuān)業(yè)化服務(wù),用最快的效率解決客戶(hù)問(wèn)題,一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的!
        服務(wù)保障

        從初期的咨詢(xún)到方案規劃、實(shí)施調研、方案設計,再到后期的培訓、售后等各業(yè)務(wù)環(huán)節,易思軟件建設了完善的制度體系,有效保障專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。


      2. 售前

        痛點(diǎn)咨詢(xún)

        演示講解

        案例分享

        解決方案規劃

      3. 售中

        實(shí)地調研

        方案設計

        駐場(chǎng)實(shí)施

        培訓上手

      4. 售后

        7*24小時(shí)系統保障

        7*12小時(shí)在線(xiàn)客服

        定期售后回訪(fǎng)

        每月在線(xiàn)培訓

      5. 售后支持

        以專(zhuān)業(yè)的系統部署、標準的實(shí)施方法,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)、設計、實(shí)施、培訓、售后等各項服務(wù)。 統一規范的服務(wù)標準、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的服務(wù)流程,為客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)規范、高效快捷的極致服務(wù)體驗。


      6. 回訪(fǎng)服務(wù)
      7. Web支持服務(wù)
      8. 遠程維護服務(wù)
      9. 現場(chǎng)服務(wù)
      10. 快速響應
      11. 回訪(fǎng)服務(wù)

        客服人員不定期的對于客戶(hù)的系統應用情況進(jìn)行回訪(fǎng),確認系統的運行、售后服務(wù)等情況,根據客戶(hù)的運行情況提供相關(guān)的系統完善優(yōu)化方案。


      12. Web支持服務(wù)

        可以通過(guò)App、小程序等我司的軟件系統在線(xiàn)咨詢(xún)或留言等方式提供服務(wù)支持。


      13. 遠程維護服務(wù)

        系統服務(wù)工程師通過(guò)遠程維護工具(遠程桌面、PC、Anywhere、Remote Anywhere等)為客戶(hù)提供實(shí)時(shí)的遠程系統維護和升級等服務(wù)。


      14. 現場(chǎng)服務(wù)

        對于突發(fā)的系統故障,如果情況緊急或不便于使用遠程手段解決,我司指派具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員趕赴現場(chǎng),進(jìn)行現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。對于重大或嚴重影響網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的故障,我公司將在電話(huà)技術(shù)支持的同時(shí),迅速派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng),在接到故障通報2小時(shí)內對維修要求做出反應,24小時(shí)內抵達現場(chǎng)(偏遠地區除外)。


      15. 快速響應

        我司專(zhuān)業(yè)售后團隊及技術(shù)人員全天侯24小時(shí)不間斷的通訊方式,為您提供即時(shí)快速響應技術(shù)支持服務(wù)。


      16. 獲取方案
        • *企業(yè)名稱(chēng)
        • *您的姓名
        • *聯(lián)系電話(huà)
        • 郵箱
        • 意向產(chǎn)品(可多選)
        400-9966-241
        • 太原 • 西安 • 石家莊 • 榆林
        • 太原 • 清控創(chuàng )新基地D座11層
        • 西安 • 旺座國際C座12層
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